Mr Saker, çevrimiçi olarak satın alınan giyilmemiş, yıkanmamış, hasar görmemiş veya defolu ürünlerin iadesini memnuniyetle kabul eder. Memnuniyetinizi sağlamak için, siparişinizi aldığınız tarihten itibaren *30 gün içinde* iade veya değişim talep edebilirsiniz.

Satın aldığınız üründen memnun kalmadıysanız, lütfen support@mrsaker.com adresinden veya çevrimiçi formumuz aracılığıyla bizimle iletişime geçin.

İADE/DEĞİŞİM KOŞULLARI

1. Ürünlerin teslimat tarihinden itibaren 30 gün içinde iade edilmesi gerekmektedir.

2. Ürünler giyilmemiş, yıkanmamış ve orijinal etiketleri takılı olmalıdır.

3. İndirimli ürünler ve son satış ürünleri iade edilemez veya yalnızca değişim için iade edilebilir.

4. Ücretsiz hediyeler iade edilemez veya değiştirilemez.

 

NASIL İADE VEYA DEĞİŞİM YAPILIR

1. Sipariş bilgileriniz ve kısa bir açıklamanızla birlikte Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin, iade mi yoksa değişim mi tercih ettiğinizi belirtin. Değişim talep ederken, almak istediğiniz yeni ürünün stilini, bedenini ve rengini lütfen belirtin.

2. Talebinizi inceleyip en kısa sürede size döneceğiz.

3. İade talebiniz onaylanırsa, ürün(ler)i kendi masrafınızla yerel postane aracılığıyla bize geri gönderin. Takip amaçlı olarak iade edilen kargoların takip numarasını bize bildirin.

4. Paketinizi aldıktan sonra 5 iş günü içinde iade veya değişim işleminizi gerçekleştireceğiz.

*Not:

• İade sürecinin yavaş olabileceğini ve iade nakliye maliyetlerinin önemli olabileceğini anlıyoruz. Bu nedenle, alternatif bir çözüm sunuyoruz: Yeniden Gönderim Hizmetimiz. Bu hizmetle, eski ürün(ler)i bize geri göndermeden kendiniz tutabilir ve idare edebilirsiniz. Yeni ürün(ler)i size masrafımıza göndereceğiz. Bu şekilde, ihtiyaçlarınızı karşılayan yeni ürün(ler)i beklemek zorunda kalacaksınız. Daha fazla detay için lütfen Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.

• Bir ürünü iade etmek istiyorsanız lütfen bizimle iletişime geçin. Önceden görüşme ve yetkilendirme olmadan yapılan iadeler kabul edilmeyecektir.

• Lütfen iadenizi paketinizdeki adrese veya web sitesindeki ofis adresine göndermeyin. Bu bizim iade adresimiz değildir ve iadenizin işleme alınmasını etkileyecektir. İade adresi, başvuruyu gönderdikten sonra size posta yoluyla sağlanacaktır.

• Lütfen iadelerinizi önceden iki kez kontrol ettiğinizden emin olun. MrSaker olmayan ürünlerin iadesinden sorumlu değiliz.

• Bir ürünün iadesiyle ilgili olarak ortaya çıkabilecek nakliye maliyetlerinden sorumlu değiliz.

• Ürünün kullanıldığına, orijinal durumundan farklılaştığına veya aşınma belirtileri gösterdiğine dair iade/değişim taleplerini kabul etmeme hakkını saklı tutarız.

 

İADE

İade durumunda, iadeniz orijinal ödeme yönteminize aktarılacaktır. İadelerde Mr Saker tarafından kargo ücretleri iade edilmeyecektir.

Paketiniz bize ulaştıktan sonra, iadenizin işleme alınması için 5 iş günü süre tanıyın (yoğun dönemlere bağlı olarak). İadeniz belirtilen koşulları karşılamıyorsa, paket size kendi masrafınızla geri gönderilecektir. İadeniz kabul edildiğinde, iadeniz yapılacak ve bir onay e-postası alacaksınız. İade kredi kartınıza uygulanıyorsa, kredi kartı şirketinizin iadeyi hesabınıza yansıtması 10 iş günü daha sürebilir. İadenizin onaylanmasının üzerinden 10 iş gününden fazla zaman geçtiyse, lütfen bizimle çevrimiçi form aracılığıyla iletişime geçin.

 

HASAR VE SORUNLAR

Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda kontrol edin ve eğer ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış ürün aldıysanız hemen bizimle iletişime geçin, böylece sorunu değerlendirip çözüm bulabiliriz.
 

ÜRÜN TESLİM ALINMADI

Paketiniz hâlâ kayıp veya eksikse, bir talep dosyalamak için siparişinizin beklenen teslimat tarihinden itibaren 10 gün içinde bizimle iletişime geçmelisiniz.
Lütfen paketin teslim edildiği sırada evde olabilecek komşularınız, ev arkadaşlarınız, aile üyeleriniz veya başka birini kontrol ettiğinizden emin olun.

Mr Saker, kargo şirketi tarafından teslim edildiği bildirilen paketler için sorumluluk kabul etmez veya üstlenmez. Kargo şirketi tarafından teslim edildiği doğrulanan paketler için iade veya kredi vermiyoruz.

 

SİPARİŞ İPTALİ

Siparişiniz, satın alımdan sonraki 24 saat içinde iptal edilirse tamamen iade edilecektir. Siparişi iptal etmeye karar verirseniz, lütfen Bize Ulaşın bölümünden bir yardım bileti gönderin. Satın alımdan sonraki 24 saatten sonra ancak sevkiyattan önce iptal edilen siparişler için, depo işleme giderlerini karşılamak üzere %15 iptal ücreti uygulanır. Siparişler zaten sevk edilmişse, sipariş iptal talebini KABUL ETMEYECEĞİZ.

 

BİZE ULAŞIN

İade sürecinde başka herhangi bir şüpheniz veya zorluk yaşarsanız, lütfen bizimle çevrimiçi formumuz aracılığıyla iletişime geçmekten çekinmeyin, her zaman çevrimiçi olacağız ve danışmanlığınızı memnuniyetle karşılayacağız.