1. Le délai de livraison mentionné ci-dessus fait référence au temps estimé en jours ouvrables que prendra l'expédition après qu'une commande ait été envoyée.
2. Les jours ouvrables n'incluent pas le samedi/dimanche et les jours fériés.
3. Ces estimations sont basées sur des circonstances normales et ne constituent pas une garantie des délais de livraison.

Ⅲ.Restrictions d'expédition

Pour les commandes expédiées vers des emplacements éloignés, le délai de livraison sera plus long que d'habitude. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour l'expédition des commandes.

Les pays suivants sont hors livraison :
Chine continentale, Cambodge, Russie, Ukraine, Inde, Afrique du Sud, Sri Lanka, Soudan du Sud, Saint-Martin, Pérou, Pays-Bas caribéens, Chili, Bosnie-Herzégovine, Guernesey, Île de Man, Terres australes françaises, Géorgie du Sud et les îles Sandwich du Sud, Île Bouvet, Cuba, Îles Heard et McDonald, Iran, Antilles néerlandaises, Corée du Nord, Syrie.

Ⅳ.Droits de douane

Pour les commandes internationales, les droits d'importation, taxes et frais ne sont pas inclus dans les frais d'expédition. Par conséquent, tous les droits de douane ou d'importation sont facturés une fois que le colis atteint son pays de destination. Le cas échéant, ces frais doivent être payés par les clients. Les clients assument l'entière responsabilité de tous les coûts d'expédition de retour, des frais de douane et des frais de manutention s'ils refusent d'accepter un colis en raison de droits d'importation ou de taxes. Veuillez noter que conformément aux réglementations douanières, nous ne pouvons pas déclarer les articles achetés comme un cadeau ou indiquer un montant inférieur au prix réel du produit.

ⅤIncidents d'Expédition

Si vous n'avez pas reçu votre(vos) article(s) depuis longtemps, vous êtes éligible à un remboursement intégral après que nous ayons mené une enquête postale.

Les remboursements complets ne sont pas disponibles dans les circonstances suivantes :

1. Retards causés par l'acheteur fournissant des informations de livraison incorrectes ou incomplètes;

2. Retards dans la livraison causés par tout incident de force majeure, tels que des catastrophes naturelles, des intempéries et des guerres ;

3. Toute commande non assurée qui est perdue ou volée ;

4. Retard de livraison causé par toute autre raison hors de contrôle, comme les jours fériés et les problèmes douaniers.

Bien sûr, nous proposons également des services de réexpédition gratuits et prépayés en cas d'incident d'expédition. Mais tout dépend des circonstances spécifiques.

Ⅵ.Comment voir le statut d'expédition de ma commande ?

1. Par notre email

Après avoir payé et passé la commande avec succès, vous recevrez un email de confirmation, qui contiendra tous les produits que vous avez achetés cette fois-ci ; Une fois la commande expédiée, vous recevrez un autre email, qui contiendra les informations de suivi de livraison de votre colis. Assurez-vous de vérifier vos emails pour éviter qu'ils ne soient jetés dans la corbeille.

Certaines commandes peuvent ne pas afficher correctement les informations d'expédition en raison d'un délai court. Ne vous inquiétez pas. Cela ne signifie pas que votre colis n'a pas été expédié. Veuillez patienter pendant un certain temps et vous obtiendrez les informations d'expédition selon les informations de suivi d'expédition.

2. Par MrSaker compte web

Connectez-vous à votre compte MrSaker pour vérifier l'état de votre commande si vous avez passé votre commande en étant connecté à votre compte web MrSaker.
Une fois connecté, sélectionnez "Historique des commandes" dans le menu déroulant de navigation en haut. Nous mettrons à jour la page de l'historique des commandes de votre compte dès que les détails seront disponibles.

3. Par notre équipe de service clientèle

Si la méthode d'enquête ci-dessus ne peut pas résoudre vos questions, vous pouvez nous contacter via notre formulaire en ligne. Nous accueillons votre consultation à tout moment.