Meneer Saker accepteert graag retourzendingen van ongedragen, ongewassen, onbeschadigde of defecte goederen die online *binnen 30 dagen* na de aankoopdatum zijn gekocht.

Als u niet tevreden bent met uw bestelling, kunnen we gemakkelijk een terugbetaling of omruiling voor u regelen. Neem binnen 30 dagen na ontvangst van het product contact met ons op om een ​​retourzending of omruiling aan te vragen.

RETOUR/RUIL VOORWAARDEN

1. Artikelen moeten binnen 30 dagen na de leverdatum worden teruggestuurd.

2. Artikelen moeten ongedragen en ongewassen zijn en voorzien zijn van originele kaartjes.

3. Uitverkoopartikelen en uitverkoopartikelen kunnen niet worden geretourneerd of kunnen alleen worden geruild.

4. Gratis geschenken kunnen niet worden gerestitueerd of geretourneerd.

 

HOE TE RETOURNEREN

1. Contactpersoon Klantenservice geef met bestelinformatie en een korte beschrijving van uw reden aan of u een terugbetaling wilt of liever een omruiling. Geef bij het aanvragen van een ruil de stijl, maat en kleur op van het nieuwe artikel dat je wilt ontvangen.

2. We zullen uw verzoek beoordelen en zo snel mogelijk contact met u opnemen.

3. Als je retouraanvraag wordt goedgekeurd, vermeld dan zeker je naam, adres, ordernummer en reden van retour op een apart stuk papier. Stop vervolgens het papier in je pakket samen met het artikel/de artikelen die je gaat retourneren en pak het artikel goed in.

4. Stuur item(s) terug naar ons via het lokale postkantoor. Als je de geretourneerde pakketten dringend moet verwerken, neem dan contact op met onze klantenservice en geef een trackingnummer op voor de geretourneerde pakketten.

5. We verwerken je retourzending binnen 5 werkdagen nadat we je pakket hebben ontvangen.

*Opmerking:

• Neem contact met ons op als je een artikel wilt retourneren. Retourneren zonder voorafgaand overleg en autorisatie wordt niet geaccepteerd.

• Stuur je retourzending niet naar het adres op je pakket of het kantooradres op de website. Dat is niet ons retouradres en heeft invloed op de verwerking van je retourzending. Het retouradres wordt u per mail verstrekt na het indienen van de aanvraag

• Zorg ervoor dat u uw retourzendingen dubbel controleert. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het retourneren van niet-MrSaker-producten.

• Wij zijn niet verantwoordelijk voor verzendkosten die kunnen ontstaan ​​met betrekking tot het retourneren van een product.

• We behouden ons het recht voor om geen retourzending/ruiling te accepteren als het product tekenen van slijtage vertoont of is gebruikt of gewijzigd ten opzichte van de oorspronkelijke staat.

 

TERUGBETALING

In het geval van een retourzending wordt uw terugbetaling bijgeschreven op de oorspronkelijke betaalmethode. Verzendkosten worden bij retourzending niet door Mr Saker terugbetaald.

Zodra uw pakket ons bereikt, duurt het 5 werkdagen (afhankelijk van piekmomenten) voordat uw retourzending is verwerkt. Voldoet je retour niet aan de genoemde voorwaarden, dan wordt het pakket op eigen kosten naar je teruggestuurd. Wanneer uw retourzending is geaccepteerd, wordt uw terugbetaling uitgevoerd en ontvangt u een bevestigingsmail. Als de terugbetaling op uw creditcard wordt toegepast, kan het tot 10 extra werkdagen duren voordat uw creditcardmaatschappij de terugbetaling op uw rekening stort. Als er meer dan 10 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via ons online formulier.

 

SCHADE EN PROBLEMEN

Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen evalueren en het recht kunnen zetten.

AANDELENBEURS

Nadat u de originele producten aan ons heeft geretourneerd, kunt u contact met ons opnemen om een ​​afzonderlijke aankoop voor het nieuwe artikel te doen. Dit zorgt ervoor dat u het gewenste item krijgt, evenals een tegoed voor eventuele gebruikte kortingen.

Zodra we je geretourneerde artikel hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag terug op de oorspronkelijke betaalmethode, zoals de creditcard die voor de bestelling is gebruikt. 

 

PRODUCT NIET ONTVANGEN

Als uw pakket nog steeds zoek is of ontbreekt, moet u binnen 10 dagen na de verwachte bezorgdatum van uw bestelling contact met ons opnemen om een ​​claim in te dienen.
Zorg ervoor dat u contact opneemt met buren, huisgenoten, familieleden of iemand anders die mogelijk thuis was op het moment dat het pakket werd afgeleverd.

Meneer Saker is niet verantwoordelijk of aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor pakketten waarvan is gemeld dat ze door de vervoerder zijn afgeleverd. We geven geen restituties of tegoeden voor pakketten waarvan de vervoerder bevestigt dat ze zijn afgeleverd.

 

BESTELLINGS-ANNULERING

Je bestelling wordt volledig terugbetaald als deze binnen 24 uur na aankoop wordt geannuleerd. Dien een hulpticket in via Contact Us als u besluit de bestelling te annuleren. Voor bestellingen die na 24 uur na aankoop maar vóór verzending worden geannuleerd, worden annuleringskosten van 15% toegepast om de verwerkingskosten van het magazijn te dekken. We accepteren GEEN verzoek tot annulering van bestellingen als de bestellingen al zijn verzonden.

 

NEEM CONTACT MET ONS OP

Als u andere twijfels of problemen heeft tijdens het retourproces, neem dan gerust contact met ons op via ons online formulier, we zullen altijd online zijn en verwelkomen uw consultatie.