1. Le délai d'expédition mentionné ci-dessus fait référence au temps estimé en jours ouvrables que prendra l'expédition après l'expédition d'une commande.
2. Les jours ouvrables ne comprennent pas le samedi/dimanche et les jours fériés.
3. Ces estimations sont basées sur des circonstances normales et ne constituent pas une garantie des délais de livraison.

Ⅲ.Restrictions d'expédition

Pour les commandes expédiées dans des endroits éloignés, le temps d'expédition prendra plus de temps que d'habitude. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour l'expédition des commandes.

Les pays suivants ne sont plus livrés :
Chine continentale, Cambodge, Russie, Ukraine, Inde, Afrique du Sud, Sri Lanka, Soudan du Sud, Saint-Martin, Pérou, Pays-Bas caribéens, Chili, Bosnie-Herzégovine, Guernesey, Île de Man, Terres australes françaises, Géorgie du Sud et Sandwich du Sud Îles, Île Bouvet, Cuba, Îles Heard & McDonald, Iran, Antilles néerlandaises, Corée du Nord, Syrie.

Ⅳ.Droits de douane

Pour les commandes internationales, les droits d'importation, les taxes et les frais ne sont pas inclus dans les frais d'expédition. Par conséquent, tous les droits de douane ou d'importation sont facturés une fois que le colis atteint son pays de destination. Le cas échéant, ces frais doivent être payés par les clients. Les clients assument l'entière responsabilité de tous les frais de retour, frais de douane et frais de traitement s'ils refusent d'accepter un colis en raison de droits ou taxes d'importation. Veuillez noter que conformément aux réglementations douanières, nous ne pouvons pas déclarer les articles achetés comme cadeau ou indiquer un montant inférieur au prix réel du produit.

Ⅴ . Incidents d'expédition

Si vous n'avez pas reçu votre ou vos articles depuis longtemps, vous avez droit à un remboursement complet après que nous ayons mené une enquête postale.

Les remboursements complets ne sont pas disponibles dans les circonstances suivantes :

1. Retards causés par l'acheteur fournissant des informations de livraison incorrectes ou incomplètes ;

2. Retards de livraison causés par des incidents de force majeure, tels que catastrophes naturelles, intempéries et guerre ;

3. Toute commande non assurée perdue ou volée ;

4. Retard de livraison causé par toute autre raison indépendante de notre volonté, telle que les jours fériés et les problèmes de douane.

Bien sûr, nous proposons également des services de réexpédition gratuits et prépayés en cas d'incident de transport. Mais tout dépend des circonstances particulières.

Ⅵ.Comment voir le statut d'expédition de ma commande ?

1. Par notre email

Après avoir payé et passé la commande avec succès, vous recevrez un e-mail de confirmation, qui contiendra tous les produits que vous avez achetés cette fois ; Une fois la commande expédiée, vous recevrez un autre e-mail contenant les informations de suivi d'expédition de votre colis. Assurez-vous de vérifier vos informations de messagerie pour éviter qu'elles ne soient jetées à la poubelle.

Certaines commandes peuvent ne pas être en mesure d'afficher correctement les informations d'expédition de la commande en raison d'un court délai. S'il te plait ne t'inquiète pas. Cela ne signifie pas que votre colis n'a pas été expédié. Veuillez attendre patiemment pendant un certain temps et vous obtiendrez les informations d'expédition en fonction des informations de suivi d'expédition.

2. Par compte Web MrSaker

Connectez-vous à votre compte MrSaker pour vérifier l'état de votre commande si vous avez passé votre commande en étant connecté à votre compte Web MrSaker.
Une fois connecté, sélectionnez "Historique des commandes" dans le menu déroulant de navigation supérieur. Nous mettrons à jour la page d'historique des commandes de votre compte dès que les détails seront disponibles.

3. Par notre équipe de service client

Si la méthode de demande ci-dessus ne peut pas résoudre vos questions, vous pouvez nous contacter via notre formulaire en ligne . Nous accueillons votre consultation à tout moment.