Mga FAQ

如何訂閱/取消訂閱電子報?

訂閱
如果您想了解最新產品和促銷活動,您可以造訪我們主頁底部的「新聞通訊註冊」部分。一旦您訂閱了我們的時事通訊,您將獲得來自 Saker 先生的最新更新和特別優惠。

退訂:
如果您想取消訂閱我們的新聞通訊,您可以點擊電子郵件底部的「取消訂閱」按鈕來取消訂閱。但是,一旦您取消訂閱我們的電子郵件,您就無法獲得 Saker 先生的最新消息。

我需要帳戶才能下訂單嗎?

不,你不需要。您每次都可以以訪客身分購買和結帳。

但是,透過在我們這裡建立帳戶,您可以在每次與我們購物時無需輸入您的詳細資訊即可進行訂購。您可以立即註冊,也可以先開始購物並建立帳戶,然後再在購物車頁面結帳。

哪裡可以更改登入密碼?

抱歉,我們的網站暫時不支援修改密碼,建議您找到「我的帳戶」圖標,點擊頁面中的「LOG OUT」按鈕退出,然後點擊「忘記密碼」進行修改你的密碼。

我如何使用優惠券?

您可以在下訂單時使用優惠券。使用方法如下:

1. 確保您知道何時可以使用優惠券
使用優惠券時,請注意以下事項:
- 最低消費
- 有效期限
尖端:
-除非您的訂單達到最低消費,否則價格不會調整。
- 優惠券在非有效期限內不能使用。


2. 下訂單
選擇您想要的產品,點擊「立即購買」或「加入購物車」下訂單。


3. 確認訂單時使用優惠券
然後您將進入訂單確認頁面,您需要在其中確認訂單並使用優惠券。新增優惠券有兩種方式:
我。選擇您獲得的優惠券。
二.應用您先前複製的優惠券代碼。點擊“應用”,折扣率或返利將從總額中扣除。

我的優惠券代碼不起作用。這是怎麼回事?

有時,看起來好像沒有優惠券。在這種情況下,您可以檢查以下內容:

1. 您是否達到最低消費要求?如果沒有,您可以將更多產品加入購物車。
2. 你的優惠券還有效嗎?如果優惠券已過期,您將無法在訂單中使用它。
3.優惠券領取限額已滿。
4. 優惠券已達使用限額。
5.購物車內的商品不能與優惠券同時使用。某些優惠券僅限於指定產品、類別或促銷頁面。
6. 優惠券代碼輸入錯誤。

有哪些付款方式?

您可以使用下面列出的任何付款方式來支付您的訂單。我們非常重視您的安全,因此您的付款詳細資料對我們來說是安全的。

1. 使用信用卡或金融卡付款

2. 使用Paypal支付

3.使用Apple Pay、Shop Pay和Google Pay付款

為什麼信用卡付款被拒絕?

信用卡付款被拒絕的原因可能有很多。例如,我們網站上的拼字錯誤、無效卡、缺少驗證或技術錯誤。

如果您的卡片資訊顯示正確,您最好聯絡發卡機構以索取更多資訊並接受費用。

我們很樂意提供以下替代付款方式:PayPal。

如何取消我的訂單?

1.如果您的訂單尚未處理或超出預計配送時間仍未送達,請聯絡我們,我們將協助您取消訂單。

2、如果您的訂單已經出貨,我們很遺憾地通知您,已出貨的訂單暫不支援取消。建議您簽收後再試,或拒絕。包裹退回給我們後,我們將安排您退款。

如何查看我的訂單?

您可以透過以下方式查詢您的訂單:

1.要查看您先前的訂單,請使用您的電子郵件地址和密碼登入 MrSaker。

2.選擇「我的帳戶」圖標,然後選擇「訂單歷史記錄」圖示。

如果有任何疑問,請隨時透過我們的線上表單與我們聯繫。

如何修改我的訂單?

如果您需要修改訂單,請在訂單出貨前盡快聯絡我們的客服。訂單一旦發貨,我們將無法修改。

為什麼我的訂單被取消?

訂單可能因多種原因被取消:

1.所有訂購的產品均缺貨。

2.無法交付。

3.您的帳戶存在安全風險,系統將自動登出。

你能運送到我的國家嗎?

我們無法運送到以下國家:

阿富汗、安提瓜和巴布達、阿森松島、百慕達、布吉納法索、蒲隆地、中非共和國、聖誕島、科摩羅、庫拉索、厄立特里亞、法屬玻里尼西亞、法國南部領土、根西島、幾內亞比索、伊拉克、澤西島、科索沃、利比亞、馬利、馬耳他、蒙特塞拉特、尼泊爾、尼日、尼日、諾福克島、巴勒斯坦領土、盧安達、聖多美和普林西比、塞席爾、索馬利亞、南非(9個省之一)、南喬治亞島和南桑威奇群島、聖赫勒拿島。聖馬丁、聖路易斯;彼得和米其龍,聖路易斯聖文森和格林納丁斯、塔吉克、東帝汶、托克勞、土庫曼斯坦、吐瓦魯、美國外島、梵蒂岡城、西撒哈拉。

我多久可以收到訂單?

交貨時間取決於您居住的國家/地區以及您為訂單選擇的運輸方式。

預計總配送時間:總配送時間是從您下訂單到商品送達給您之間計算的。總交貨時間分為處理時間和運輸時間。

處理時間:所有產品將在 1-3 天內出貨。 

運送時間:您的物品從我們的倉庫運送到您的目的地的時間。包裹將在大約 20 天內送達給您(因承運商而異)。

如何追蹤我的訂單?

1. 透過我們的電子郵件

成功付款並下單後,您將收到一封確認郵件,其中包含您本次購買的所有產品;訂單發貨後,您將收到另一封電子郵件,其中包含包裹的運輸追蹤資訊。請務必檢查您的電子郵件訊息,以免被丟進垃圾箱。

部分訂單可能因時間短而無法成功顯示訂單出貨資訊。請不要擔心。這並不意味著您的包裹尚未發送。請耐心等待一段時間,您將根據包裹追蹤資訊取得包裹資訊。

2. 透過 MrSaker 網路帳戶

如果您在登入 MrSaker 網路帳戶時下訂單,請登入您的 MrSaker 帳戶查看訂單狀態。
登入後,從頂部導覽下拉清單中選擇「訂單歷史記錄」。一旦詳細資訊可用,我們將立即更新您帳戶的訂單歷史記錄頁面。

3. 由我們的客戶服務團隊

如果以上諮詢方式無法解決您的問題,您可以透過我們的線上表單與我們聯絡。我們隨時歡迎您的諮詢。

為什麼出貨資訊還沒更新?

當包裹出現以下情況時,追蹤更新可能會延遲:

1、辦理當地海關通關手續。
2. 在郵局分揀中心。
3. 受不可控因素影響,如罷工、惡劣天氣、政治議題等。

為什麼我還沒收到訂單?

以下情況您可能無法收到包裹:

1.您的訂單正在運送途中,處於預計送達時間內,請稍候,大多數情況下訂單都會在預計送達時間內到達。如果您的訂單尚未送達,並且需要的時間比預計的送達時間長,請與我們聯絡。


2.您的訂單可能會因以下原因被退回:
- 快遞員試圖送貨給您,但找不到您簽收。
- 送貨地址不正確或不完整。
- 包裹在清關時被拒絕。
- 該物品在運輸途中遺失。

如何退貨?

1. 聯絡客戶服務人員,提供訂單資訊和簡要說明原因,並說明您是否想要退款或換貨。要求換貨時,請提供您希望收到的新商品的款式、尺寸和顏色。

2. 我們將審核您的請求並儘快回覆您。

3. 如果您的退貨要求獲得批准,請務必在另一張紙上註明您的姓名、地址、訂單號碼和退貨原因。然後將紙張與您要退回的物品一起放入包裹中,並正確包裝該物品。

4. 透過當地郵局將物品寄回給我們。如果您急需處理退回包裹,請聯絡我們的客服並提供退回包裹的追蹤號碼。

5.我們將在收到您的包裹後5個工作天內處理您的退貨。

我什麼時候能收到退款?

一旦我們收到並檢查了您的退貨,我們將通知您,並告知您退款是否獲得批准。如果獲得批准,您將透過原始的付款方式自動退款。
請記住,您的銀行或信用卡公司也可能需要一些時間來處理和過帳退款。