1. El tiempo de envío mencionado anteriormente se refiere al tiempo estimado en días hábiles que tomará el envío después de que un pedido haya sido despachado.
2. Los días laborables no incluyen sábado/domingo ni ningún día festivo.
3. Estas estimaciones se basan en circunstancias normales y no son una garantía de tiempos de entrega.

Ⅲ.Restricciones de Envío

Para pedidos enviados a ubicaciones remotas, el tiempo de envío será más largo de lo habitual. Por favor, permita tiempo adicional para el envío de pedidos.

Los siguientes países están fuera de entrega:
China continental, Camboya, Rusia, Ucrania, India, Sudáfrica, Sri Lanka, Sudán del Sur, San Martín, Perú, Caribe Neerlandés, Chile, Bosnia y Herzegovina, Guernsey, Isla de Man, Territorios Australes Franceses, Islas Georgias del Sur y Sandwich del Sur, Isla Bouvet, Cuba, Islas Heard y McDonald, Irán, Antillas Neerlandesas, Corea del Norte, Siria.

Ⅳ. Derechos de Aduana

Para pedidos internacionales, los derechos de importación, impuestos y cargos no están incluidos en el costo de envío. Por lo tanto, cualquier derecho de aduana o importación se cobra una vez que el paquete llega a su país de destino. Si los hubiera, estos cargos deben ser pagados por los clientes. Los clientes asumen toda la responsabilidad por los costos de envío de devolución, cargos de aduana y tarifas de manejo en caso de que se nieguen a aceptar un paquete debido a derechos de importación o impuestos. Tenga en cuenta que, según las regulaciones de aduanas, no podemos declarar los artículos comprados como un regalo o listar una cantidad menor que el precio real del producto.

ⅤIncidentes de Envío

Si no ha recibido su(s) artículo(s) durante mucho tiempo, tiene derecho a un reembolso completo después de que hayamos realizado una investigación postal.

Los reembolsos totales no están disponibles en las siguientes circunstancias:

1. Retrasos causados por el comprador al proporcionar información de entrega incorrecta o incompleta;

2. Retrasos en la entrega causados por cualquier incidente de fuerza mayor, como desastres naturales, mal tiempo y guerra;

3. Cualquier pedido no asegurado que se pierda o sea robado;

4. Retraso en la entrega causado por cualquier otra razón fuera de control, como días festivos y problemas de Aduanas.

Por supuesto, también ofrecemos servicios de reenvío gratuitos y prepagos en caso de un incidente de envío. Pero todo eso depende de las circunstancias específicas.

Ⅵ.¿Cómo ver el estado de envío de mi pedido?

1. Por nuestro correo electrónico

Después de pagar y realizar el pedido con éxito, recibirás un correo electrónico de confirmación, que contendrá todos los productos que compraste esta vez; después de que el pedido sea despachado, recibirás otro correo electrónico, que contendrá la información de seguimiento del envío de tu paquete. Por favor, asegúrate de revisar la información de tu correo electrónico para evitar que sea enviado a la papelera.

Algunos pedidos pueden no mostrar correctamente la información de envío debido a un corto período de tiempo. Por favor, no se preocupe. Esto no significa que su paquete no haya sido enviado. Por favor, espere pacientemente un tiempo y obtendrá la información de envío según la información de seguimiento del envío.

2. Por la cuenta web de MrSaker

Inicia sesión en tu cuenta de MrSaker para verificar el estado de tu pedido si lo realizaste mientras estabas conectado a tu cuenta web de MrSaker.
Una vez que haya iniciado sesión, seleccione “Historial de pedidos” en el menú desplegable de navegación superior. Actualizaremos la página del historial de pedidos de su cuenta tan pronto como los detalles estén disponibles.

3. Por nuestro equipo de servicio al cliente

Si el método de consulta anterior no puede resolver sus preguntas, puede contactarnos a través de nuestro formulario en línea. Le damos la bienvenida a su consulta en cualquier momento.